Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της. Μπορείτε να κάνετε με άλλο προϊόν, επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού στο κατάστημα χωρίς επιπλέον χρέωση (δείτε παρακάτω τις προϋποθέσεις για την πραγματοποίηση της αλλαγής).
Το κατάστημα είναι ανοιχτό Δευτέρα με Παρασκευή 10:00 π.μ – 14.00 μ.μ & 17:30 – 20:00

Γρηγορίου Λαμπράκη 330
Νίκαια Τ.Κ. 184 52

Αν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν με άλλο, τα έξοδα επιστροφής (5,00 €) καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής (4,50 €) επιβαρύνουν εσάς. Επιπλέον 2 € αν θέλετε να πληρώσετε με αντικαταβολή.

Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής (5,00 €) επιβαρύνουν εσάς.

Tο ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Αν επιθυμείτε την έκδοση πιστωτικού κουπονιού, θα σας σταλεί email με το κουπόνι με το ποσό των επιστρεφόμενων χρημάτων και με τα έξοδα της επιστροφής (4,50 €) να επιβαρύνουν εσάς.

Η χρέωση επιστροφής (5,00 €) ισχύει μόνο εφόσον επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας μέσω Γενική Ταχυδρομική 

Αν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν με άλλο, τα έξοδα επιστροφής (3,00 €) καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής (3,00 €) επιβαρύνουν εσάς. Επιπλέον 2 € αν θέλετε να πληρώσετε με αντικαταβολή.

Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής (3,00€) επιβαρύνουν εσάς.

Tο ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Αν επιθυμείτε την έκδοση πιστωτικού κουπονιού, θα σας σταλεί email με το κουπόνι με το ποσό των επιστρεφόμενων χρημάτων και με τα έξοδα της επιστροφής (3,00€) να επιβαρύνουν εσάς.

Η χρέωση επιστροφής (3,00€) ισχύει μόνο εφόσον επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας μέσω ACS

Υπάρχουν δύο εναλλακτικές λύσεις, αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που αγοράσατε, είτε η επιστροφή χρημάτων είτε η έκδοση πιστωτικού κουπονιού.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών αλλιώς  η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να απορριφθεί. Το κόστος των μεταφορικών δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης  και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια).

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε.

Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας.

1. Μας αποστέλλετε ενημερωτικό email στο info@cityroll.gr.
2. Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλα προϊόντα, κάνετε νέα παραγγελία και στα σχόλια αναφέρετε ότι προορίζεται για αλλαγή.
3. Μας αποστέλλετε το δέμα με τα προϊόντα να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και ότι συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
4. Εάν δεν παρουσιαστεί πρόβλημα με το προϊόν, θα προχωρήσουμε αμέσως στην αντικατάστασή του, στην επιστροφή των χρημάτων σας ή την έκδοση πιστωτικού κουπονιού.

Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία, σας συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος να αναζητήσετε στο εξωτερικό του δέματος για τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή ελαττώματα στο εσωτερικό του και στα προϊόντα. Σε περίπτωση που επιστραφεί κάποιο προϊόν και μετά από δικό μας ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ελάττωμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση μας είναι:

CityRoll
Γρηγορίου Λαμπράκη 330
Νίκαια Τ.Κ. 184 52
Τηλ: +30 21 1119 5927